#lerneffekt – wenn Lidl Kunden veräppelt, bestellt man woanders.
Vor kurzen auf lidl-fotos.de für fast € 70,- bestellt. Jetzt Werbe-E-Mail: 20% auf nächste Bestellung.
Super, ich freue mich über Lidl (zahlt positiv auf die Marke ein) und will doch bald wieder was zu kaufen, obwohl das ursprünglich nicht geplant war (zahlt auf Umsatz direkt ein). Also alles richtig gemacht, Lidl? Leider nur auf den ersten Blick.
20% gilt nämlich erst ab 60,- Mindestbestellwert. Und kein Einziges der in der Werbemail beworbenen Produkte erfüllt das (siehe Video). Ich bin verärgert über Lock-Versprechungen, die man kaum sinnvoll nutzen kann. Nur 10% aber sinnvoller Mindestbestellwert – und ich wäre Stammkunde geworden. Jetzt ärgere ich mich aber (zählt negativ auf die Marke ein), ich suche in Google nach einem anderen Anbieter und bestelle dort (Umsatz bei Wettbewerber). Schade Lidl – Chance vertan.
Lerneffekt: Onlinemarketing-Maßnahmen nicht nur zum Anlocken einsetzen, sondern Kundenorientiert gestalten. Eingesetzte Rabatte wirken – zu hohe Versprechungen die enttäuscht werden führen leider zum Gegenteil.
#onlinemarketing #couponing #coupon #newsletter #emailmarketing #kundenversprechen #enttäuscht #lerneffekt #markenführung #marke #lidl #lidlfotos #lockangebote

#lerneffekt – wenn Lidl Kunden veräppelt, bestellt man woanders.
Vor kurzen auf lidl-fotos.de für fast € 70,- bestellt. Jetzt Werbe-E-Mail: 20% auf nächste Bestellung.
Super, ich freue mich über Lidl (zahlt positiv auf die Marke ein) und will doch bald wieder was zu kaufen, obwohl das ursprünglich nicht geplant war (zahlt auf Umsatz direkt ein). Also alles richtig gemacht, Lidl? Leider nur auf den ersten Blick.
20% gilt nämlich erst ab 60,- Mindestbestellwert. Und kein Einziges der in der Werbemail beworbenen Produkte erfüllt das (siehe Video). Ich bin verärgert über Lock-Versprechungen, die man kaum sinnvoll nutzen kann. Nur 10% aber sinnvoller Mindestbestellwert – und ich wäre Stammkunde geworden. Jetzt ärgere ich mich aber (zählt negativ auf die Marke ein), ich suche in Google nach einem anderen Anbieter und bestelle dort (Umsatz bei Wettbewerber). Schade Lidl – Chance vertan.
Lerneffekt: Onlinemarketing-Maßnahmen nicht nur zum Anlocken einsetzen, sondern Kundenorientiert gestalten. Eingesetzte Rabatte wirken – zu hohe Versprechungen die enttäuscht werden führen leider zum Gegenteil.
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