Besser als amazon & QVC? Webshop-Erfolgsfaktor „menschliche Werte“ wie Sympathie,…

Besser als amazon & QVC? Webshop-Erfolgsfaktor „menschliche Werte“ wie Sympathie,…

Besser als amazon & QVC? Webshop-Erfolgsfaktor „menschliche Werte“ wie Sympathie, Verlässlichkeit, Vertrauen. Zum 5-ten mal wird thomann.de so bester deutscher Onlineanbieter.

Webshop-Betreiber machen viel mit Technik, Ads-Targeting, Machine Learning, Chatbots, … Aber der Mensch wird oft vergessen.
Lerneffekt 1: Mensch ist zentral
Den Mensch mehr in den Mittelpunkt stellen bei Webshops ist aber zentral. Das zeigt der Deutschen Onlinehandel Award: thomann siegt mit Jury-Begründung „Sympathie, Verlässlichkeit & Vertrauen“ als „grundlegende Werte“. Das sollte sich jeder Onlineanbieter mal intensiv durch den Kopf gehen lassen. Und mal ein Projekt starten, sowas besser in den Webshop und das Kundenerlebnis zu bringen (dafür ruhig mal ein Technikprojekt o. rein Conversion-getriebene Werbekampagne weniger). Lerneffekt 2: Mesch UND Maschine gewinnt
Lerneffekt 1 bitte nicht falsch verstehen: Data driven Marketing, Personalisierung, Automatisierung sind super wichtig. Aber damit alleine gewinnt man nicht gegen Amazon & Co. (das können die auch ziemlich gut, wenn nicht besser). Aber kombiniert mit Menschlichkeit (z.B. Sympathie aufbauen, Vertrauen gewinnen, …) wird Top-Technik erst unschlagbar.

#webshoperfolgsfaktoren #sympathieundwebshop #erfolgsfaktorvertrauen #menschlichkeitundecommerce #menschlichewerte #thomann #deutscheronlineanbieteraward #lerneffekt

Post aus Instagram ansehen ⇒

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.